辽宁省人大常委会


鞍山市九年制义务教育实施办法
辽宁省人大常委会


（1990年2月25日鞍山市第十届人民代表大会第三次会议通过 1990年5月19日辽宁省第七届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准）

目 录

第一章 总 则
第二章 体制和管理
第三章 师 资
第四章 校舍与设备
第五章 经 费
第六章 附 则

第一章 总 则
第一条 为了实施《中华人民共和国义务教育法》、《辽宁省九年制义务教育条例》，结合我市实际，制定本办法。
第二条 义务教育必须贯彻国家的教育方针。努力提高教育质量，使儿童、少年受到德育、智育、体育、美育和劳动教育，在品德、智力、体质等方面全面发展，为培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设人才奠定基础。
第三条 政府、社会、学校、家庭必须依法保障适龄儿童、少年接受义务教育的权利。
第四条 义务教育分为初等教育和初级中等教育（包括初级中等技术教育）两个阶段。普及初级中等教育必须在普及初等教育的基础上进行。
义务教育实行小学六年、初中三年的学制。凡实行其他学制的学校，必须经县（市）、区教育行政部门批准，并报市教育行政部门备案。
第五条 凡年满六周岁的儿童，不分性别、民族、种族，应当入学接受规定年限的义务教育。条件不具备的地区，可以推迟到七周岁入学，特别贫困、边远、居住分散的地区可以适当推迟入学。各级人民政府要积极创造条件，从1997年起逐步过渡到六周岁入学。
盲、聋哑、弱智儿童、少年入学年龄为八周岁，条件不具备的地区，经县（市）、区教育行政部门决定，可以适当推迟入学。
第六条 全市分期、分批到2000年基本普及九年制义务教育。
铁东、铁西、立山区，到1990年底实现九年制义务教育。
海城市、台安县、旧堡区35个乡镇（含矿区），到1996年底实现九年制义务教育。
海城市、台安县、旧堡区17个乡镇，到2000年底实现九年制义务教育。
自1990年起，由各级人民政府按规划每年进行一次验收。
第七条 中、小学校要推广使用全国通用的普通话。
招收少数民族学生为主的学校，可以用少数民族通用的语言文字教学。

第二章 体制和管理
第八条 实施义务教育，由市人民政府统一领导。市区实行市、区两级管理的领导体制；农村实行县、乡、村三级办学，县、乡两级管理的领导体制；厂、矿和其他企事业单位所办中小学，由办学单位自行管理，接受市人民政府及教育行政部门的领导和业务指导。
各级人民政府负责制定本地区义务教育规划并组织实施；各级教育行政部门负责实施义务教育的具体工作；各级计划、财政、城建、人事、税务、工商、劳动、卫生、公安等部门应各负其责，密切配合。
第九条 各级人民政府每年应向上级人民政府和同级人民代表大会或其常务委员会报告实施义务教育的情况。
各级人民政府要建立主要负责人员和分管负责人员对实施义务教育的目标责任制，要把实施义务教育的情况作为对有关负责人员政绩考核的重要内容。
第十条 义务教育办学形式可以多种多样。初等教育举办按国家、省教学计划开设全部课程的全日制小学；初级中等教育要做到普通初中和基础技术教育相结合。在农村除举办普通初中、初级中等职业技术学校外，也可以在普通初中设职业技术教育班或增设一些职业技术教育课程。
变更办学形式，须经县（市）、区教育行政部门批准，报市教育行政部门备案。
第十一条 市、县（市）、区人民政府要为盲、聋哑、弱智儿童、少年设置特殊教育学校（班）。
盲、聋哑、弱智儿童、少年的义务教育年限原则为九年，条件不具备的地区可先普及初等教育。
第十二条 父母或其他监护人必须使适龄的子女或被监护人按时入学，接受完规定年限的义务教育。违者，由当地教育行政部门或乡镇人民政府及责任人单位给予批评教育，仍不改正者，对责任人每年处以一百至一千元的罚款，直至学生入学或复学为止。处罚由学校提出，所在地教育
行政部门通过学生父母或监护人单位予以执行，农村由乡镇人民政府予以执行。
因疾病不能按时入学或中途需休学的儿童、少年，由父母或其他监护人提出申请，出具县以上卫生行政部门指定的医疗机构的病情证明，并经当地人民政府批准，可以延缓、免予入学或休学。违者，按前款处理。
第十三条 各级人民政府应设立助学金，对家庭经济困难的学生予以适当补助，保证儿童、少年按时入学，接受规定年限的义务教育。
第十四条 禁止单位或个人招用没受完义务教育的儿童、少年就业。违者，由劳动行政部门责令其立即退回，并对单位或个人处以三千至五千元的罚款，对单位领导和直接责任人处以五百至一千元的罚款。屡教不改者，由工商行政部门令其停业，直至吊销营业执照。
工商行政部门和劳动行政部门不得给应接受义务教育的适龄儿童、少年办理营业执照和就业手续。违者，追究单位领导和直接责任人的责任，并责令其吊销营业执照，取消就业手续。
第十五条 任何单位和个人不得扰乱教学秩序，严禁污染学校环境。禁止在学校附近设置妨碍教学的集市、停车场或其他设施。禁止在学校附近建设影响教室采光的建筑物。
第十六条 教育行政部门不得单纯以升学率名次为依据对学校和教师进行考核和奖罚，学校不得分快慢班。违者，由人民政府或教育行政部门追究领导及直接责任人的责任。
第十七条 中、小学校要加强学生的学籍管理，不得随意开除学生或责令学生停学、退学、转学，不得招收重读生或无正当手续的学生。开除或勒令学生退学，必须经县（市）、区教育行政部门批准。
中、小学校要建立学生流失情况报告制度，凡出现学生辍学情况，学校应动员学生复学，并逐级上报，不得隐匿实情。
第十八条 中、小学校对达到毕业程度的学生发给毕业证书，对受完规定年限义务教育而未达到毕业程度的学生发给结业证书。学校不得为学生出具虚假学历证明。违者，由教育行政部门追究校长和直接责任人的行政责任，情节严重的，处以一百至五百元的罚款。
第十九条 学校除按规定标准收缴杂费外，不得擅自增加收费项目。违者，由教育行政部门会同有关部门对学校和校长进行处罚。
第二十条 市、县（市）、区人民政府的教育督导机构，负责本地区实施义务教育情况的监督、检查、评估和指导。

第三章 师 资
第二十一条 各级人民政府要根据义务教育的需要，采取有效措施，逐步建立一支德才兼备、专业结构合理、数量足够的师资队伍。
第二十二条 中、小学教师应具有高尚的思想品德，忠诚教育事业，爱护学生，教书育人。严禁辱骂、体罚或变相体罚学生。
第二十三条 各级教育行政部门要建立健全中小学教师政治、文化、业务考核制度，加强考核和管理。中、小学教师的任职资格，由县（市）、区以上教育行政部门按规定标准和办法进行考核和评定，对合格教师颁发合格证书。
中、小学教师须分别具有大、中专以上的文化程度或同等学历。未达到要求的，由县（市）、区以上教育行政部门进行培训并限期达标。经过培训仍不能达标的，由县（市）、区教育行政部门或人事部门另行安排。
第二十四条 市、县（市）、区人民政府要重视中、小学师资基地建设。要根据教育规划，确定培养目标，并注重培养职业技术教育所需的师资。要依据分级负责的原则，保证师范院校必备的办学条件和正常经费需要。要采取有效措施，保证师资来源和质量。
师范院校的毕业生，由市、县（市）、区教育行政部门统一分配。面向农村定向培养的学生，毕业后必须按计划返回农村任教，任何单位不得以任何理由裁留或改变其流向。
未经市教育行政部门批准，任何机关和单位不得抽调中、小学教师改做其他工作。违者，追究有关领导的责任。
第二十五条 市、县（市）、区人民政府和教育行政部门要采取切实措施加强中、小学师资队伍建设，办好教师进修学校，实行定期培养轮训制度，逐步提高在职教师的政治和文化业务素质。
第二十六条 中、小学校长必须具备良好的政治和业务素质，具有较强的管理能力，分别具有高等师范专科学校、中等师范学校毕业的文化程度，具备规定的任职资格。
第二十七条 民办教师的工资要逐步达到相当于本地相应公办教师工资水平，不得拖欠，并逐步实行月工资制。
民办教师的工资来源，除国家补助部分外，由乡镇人民政府统筹解决。要逐步建立民办教师福利基金，用于改善民办教师的福利待遇、医疗保健等。
第二十八条 农村教师不承担义务工。
乡镇企事业单位要优先安排非农业户教师子女就业。凡按国家规定由民办转为公办教师的子女未安排工作的，一律不得收回责任田。
第二十九条 各级人民政府要开展尊师重教活动，提高教师的社会地位，改善教师的生活待遇，保障教师的合法权益，树立社会各界都尊重教师的良好风气。
对侮辱、殴打教师，侵犯教师人身权利者，视情节轻重，分别给予批评教育、行政处分，直至追究刑事责任。
第三十条 各级人民政府要建立教师奖励制度和奖励基金，对优秀教育工作者予以奖励。
第三十一条 鼓励教师长期从事教育工作；鼓励教师到边远、贫困的乡、村任教。具体办法由市人民政府另行规定。

第四章 校舍与设备
第三十二条 中、小学校舍的新建、翻建、扩建和设备的更新、购置，由各级人民政府按分级管理的要求分工负责，采取多种途径解决普及义务教育所需的基本建设投资，逐步使中、小学校舍达到规定标准。
农村中、小学校舍，以乡、村自筹资金为主进行维修、建设。上级人民政府对于经济确有困难的，酌情予以补助。
第三十三条 县（市）、区教育行政部门对于学校布局要统一规划，力求合理。中、小学校的设置要有利于儿童、少年就地、就近上学。市区和县镇的新区建设或老区改造必须同时按标准配建或扩建中、小学。否则，市、县（市）人民政府有关部门不得批准。
各级教育行政部门要按省教育行政部门的要求，在调整学校布局的同时调整中小学校型，逐步实现规范化。
农村村办小学开办、撤销，由乡人民政府提出意见，报县级教育行政部门审批；农村中心小学、城市小学、初级中等学校的新建、撤销、合并、搬迁，由县（市）、区教育行政部门提出意见，报同级人民政府审批。
第三十四条 各级人民政府要采取有力措施解决中、小学校危房问题。各级教育行政部门要加强中、小学校舍管理、维修。城乡建设主管部门负责鉴定校舍的质量状况。对于查出的隐患要及时消除。因玩忽职守，不负责任发生校舍倒塌的，要依法追究直接责任者、有关领导以及当地人
民政府领导的责任。
第三十五条 新建、扩建、改建中、小学校舍，不分经费来源渠道，均应列为地方重点建设项目。
学校所在地的县（市）、区物资、建筑、房产管理等部门，要按国家优惠价格优先安排修建校舍所需的物资和施工力量。
第三十六条 学校必须建立校舍管理档案和设备台帐，健全管理制度和责任制，加强校舍和设备的管理。
教育行政部门对档案、台帐和校舍、设备情况要定期检查。
第三十七条 学校不得擅自将校舍、设备、场地出租、出让或移作非教育之用。违反的，由县（市）、区教育行政部门没收非法收入，责令其收回校舍、设备或场地，并追究学校领导和直接责任者的行政责任。任何单位或个人不得侵占、破坏学校的场地、房屋和设备。违者应无条件返
还并赔偿损失。

第五章 经 费
第三十八条 各级人民政府要采取切实措施，负责统一筹措教育事业费，并予以保证。
要逐年增加义务教育经费。每年经费的增长比例要高于财政经常性收入的增长比例，使按在校学生人数平均的教育费用逐步增长，并采取积极措施，使按在校学生人数平均的公用经费逐步有所增长。
第三十九条 为了筹措中、小学办学经费，各级人民政府要逐步建立人民教育基金制度，具体办法由市人民政府另行规定。
第四十条 各级人民政府对贫困地区的中、小学和少数民族中、小学及特殊教育学校应拨出专款予以补助。
第四十一条 城市教育事业费附加按不低于城市工商企业产品税、营业税、增值税总额的2％征收。
农村教育事业费附加原则按农村人均收入的适当比例征收，具体数额由县（市）、区人民政府确定。
按规定征收的专控商品调节费，用于发展勤工俭学或增加学校设备；城市维护建设资金要增加用于中、小学校舍维修的投资。
第四十二条 中、小学校要积极开展勤工俭学活动，补助教育经费，改善办学条件，提高师生集体福利待遇。
中、小学校办企业的收入应按规定的范围和比例使用，任何部门和单位不得随意调用。
第四十三条 各级人民政府要鼓励企事业单位、社会团体和各界人士开办中、小学或集资办学、捐资助学。支持学校与企事业单位之间开展共建活动，逐步改善办学条件。
第四十四条 中、小学校收缴的杂费，要全部留给学校，主要用于学生的学习、生活等方面的开支。
第四十五条 中、小学校的一切预算外收入都要纳入财务管理，并按规定的比例、标准和审批程序使用。违者，由财政部门或教育行政部门对学校领导和直接责任者给予行政处分或经济处罚。
第四十六条 各级人民政府要加强义务教育经费的管理工作。教育行政部门、财政部门和审计部门要加强检查、监督和审计。对侵占、克扣、挪用、平调义务教育经费的，由人民政府或主管部门对责任人给予行政处分或行政处罚并追回款项。情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。


第四十七条 对行政处罚不服的单位或个人，可以在接到处罚决定之日起十五天内，向作出处罚决定机关的上一级行政机关申请复议或向当地人民法院起诉；逾期不申请复议、不起诉又不履行处罚决定的，作出处罚决定的机关可申请由人民法院强制执行。
第四十八条 本办法所规定的罚款一律用于发展义务教育事业。

第六章 附 则
第四十九条 本办法应用中的具体问题由市人民政府负责解释。
第五十条 本办法自公布之日起施行。



1990年5月19日
山东省人大常委会


山东省人民代表大会常务委员会公告
（第９０号）

　　《山东省人民代表大会常务委员会关于修改山东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法的决定》已于２００２年３月１９日经山东省第九届人民代表大会常务委员会第二十六次会议审议通过，现予公布施行。

山东省人民代表大会常务委员会

２００２年３月１９日


山东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法

　　第一条　为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本办法。
　　第二条　各级工商行政管理部门和物价、技术监督、商检、卫生等有关行政管理部门，应当按照各自的职责，依法查处损害消费者合法权益的违法行为。
　　第三条　县级及县级以上行政区域，成立消费者协会。县级以下行政区域、基层单位可以根据需要成立消费者协会分会。消费者协会依法对商品和服务进行社会监督，履行保护消费者合法权益、指导消费的职能：
　　（一）宣传保护消费者合法权益的法律法规，提高消费者依法维护其合法权益的能力；
　　（二）开展消费知识教育，组织有关单位宣传商品或者服务的知识和商品使用技能，为消费者提供咨询服务；
　　（三）对消费者进行消费意向调查，参与有关部门组织的商品和服务的质量、价格、性能调查，客观公正地公布结果，为经营者和消费者提供消费信息，指导消费；
　　（四）受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解；对投诉事项涉及的商品和服务质量问题，可以提请法定鉴定机构作出鉴定，必要时，提请有关部门和单位作出处理；
　　（五）对消费者投诉进行综合分析，将投诉反映的商品或者服务问题，及时通报有关经营单位或者部门；
　　（六）参与有关行政管理部门对商品和服务的质量、价格、安全、卫生、计量等进行的监督和检查；
　　（七）对涉及保护消费者合法权益的问题，向有关部门和单位反映情况，提出建议，必要时可进行查询，被查询者应当予以答复；
　　（八）通过大众传播媒介宣传保护消费者合法权益的先进单位和个人，批评、揭露严重损害消费者合法权益的违法行为和违法经营者；
　　（九）支持受损害的消费者依法提起诉讼。
　　各级人民政府及其有关行政管理部门应当支持消费者协会的工作，保证其正常履行法定的职能。
　　第四条　大众传播媒介应当加强对损害消费者合法权益行为的舆论监督。任何单位和个人不得干涉、压制有关消费者合法权益的真实报道。
　　第五条　消费者购买商品或者接受服务，有权向经营者索取购货发票或者服务单据、售后服务凭据等凭证。所购商品或者接受服务发生质量问题，消费者可持前款所列凭证要求经营者予以修理、更换、退货或者承担其他责任。
　　第六条　经营者应当履行《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他有关法律、法规规定的义务，并遵守下列规定：
　　（一）销售一百元以上商品或者提供三十元以上服务的，应当主动向消费者出具购货凭证或者服务单据。提供的商品或者服务的价格低于上述规定的，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。消费者索要购货凭证或者服务单据的，不论金额多少，经营者必须出具；
　　（二）经营需要开封、调试的商品，应当当场为消费者开封、调试；
　　（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”、“试销品”等商品的，应当向消费者公开声明，并保证其具有相应的使用价值，保障消费者人身、财产安全；
　　（四）从事修理、加工、美容、娱乐、保健、医疗等服务项目的，应当具备相应的技术、设备条件，标明服务项目和收费标准，保证服务质量；
　　（五）遵守公平、自愿原则，不得违背消费者意愿强行销售、强行服务或者强迫消费者接受不公平条件。
　　第七条　经营者为消费者提供商品或者服务，应当按照下列规定承担包修、包换、包退及其他责任，不得拖延或者拒绝：
　　（一）法律、法规、规章已作出规定的，从其规定；
　　（二）法律、法规、规章未作出规定，但与消费者达成约定的，从其约定；
　　（三）法律、法规、规章未作出规定，也未与消费者达成约定，但以广告宣传、产品说明、店堂告示、服务公约、信誉卡等形式，单方面向消费者作出承诺的，从其承诺；
　　（四）法律、法规、规章已作出规定，但以广告宣传、产品说明、店堂告示、服务公约、信誉卡等形式，单方面向消费者作出优于法律、法规、规章规定的承诺的，从其承诺；
　　（五）法律、法规、规章未作出规定，未与消费者达成约定，也未单方面向消费者作出承诺的，参照国家有关规定履行。向消费者以优惠、有奖、降价等形式销售商品或者提供服务的，不免除应承担的包修、包换、包退及其他责任。经营者与消费者有约定的，按照约定履行义务。
　　第八条　经营者与消费者因商品质量或者服务质量发生争议的，可以由争议双方约定或者由案件受理单位指定法定的鉴定机构鉴定。鉴定费先由提出鉴定的一方预付，鉴定后由责任方承担。
　　对于难以鉴定的，经营者应当提供消费者本人过错的证据；如果不能证明是消费者本人的过错，应当承担责任。
　　第九条　消费者与经营者发生消费者权益争议的，消费者可以与经营者协商和解，可以向经营所在地的消费者协会投诉或者向有关行政管理部门申诉，可以根据当事人双方达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁，也可以直接向人民法院提起诉讼。
　　第十条　经营者提供商品或者服务有下列欺诈行为之一的应当赔偿消费者所受的损失；消费者要求增加赔偿的，应予增加，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍：
　　（一）故意掩饰商品或者服务存在的危及消费者人身、财产安全缺陷的；
　　（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者销售过期、失效、变质、受污染商品的；
　　（三）销售商品数量不足的；
　　（四）以不合格商品冒充合格商品，或者以不合格服务冒充合格服务的；
　　（五）销售国家明令禁止销售的商品的；
　　（六）采取虚假的清仓价、换季价、拆迁价、甩卖价、最低价、优惠价等欺骗性价格表示的；
　　（七）以虚假的说明、标准、样品、演示等方式销售商品或者提供服务的；
　　（八）销售假冒他人注册商标的商品的；
　　（九）伪造商品的产地，或者伪造、冒用他人厂名、店名、厂址、店址的；
　　（十）伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；
　　（十一）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫，或者伪造商品检验、检疫结果的；
　　（十二）雇佣他人进行欺骗性销售诱导的；
　　（十三）故意不标明经营者的真实身份，或者不以真实名称和标记从事经营的；
　　（十四）发布虚假广告，欺骗和误导消费者的；
　　（十五）销售已经使用过的商品不予声明，或者销售“处理品”、“残次品”、“等外品”、“试销品”等商品而不标明的；
　　（十六）对修理的商品夸大故障、故意损坏、偷换原配件或者更换不需要更换的零配件的；
　　（十七）有其他欺诈行为的。
　　第十一条　经营者提供商品或者服务有下列情形之一，消费者提出退货、退款要求的，经营者应当予以退货、退款，并且不得收取任何费用，法律、法规、规章另有规定的除外：
　　（一）消费者购买商品或者接受服务时，发现商品或者服务有质量缺陷，应当提出退货、退款的；
　　（二）依法经有关行政管理部门或者法定检验机构认定商品或者服务不合格的；
　　（三）采取本办法第十条所列欺诈行为销售商品或者提供服务的；
　　（四）商品在国家规定、经营者与消费者约定或者经营者单方面承诺的包修期内发生质量问题，拒绝修理或者根本不具备修理能力的；
　　（五）国家规定、经营者与消费者约定或者经营者单方面承诺包修、包换、包退的商品，在包修期内经两次修理仍不能正常使用的；
　　（六）法律、法规、规章规定的应当为消费者退货、退款的其他情形。经营者为消费者退货退款，一律按商品或者服务的原售价或者原收费额执行；对已使用过的商品，按照国家有关规定扣除折旧费。
　　第十二条　经营者提供的商品或者服务发生质量问题，应当承担消费者为解决修理、更换、退货及其他责任问题必须支付的合理费用。
　　第十三条　经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当约定期限，并按照约定的期限保质、保量为消费者提供商品或者服务。未约定期限的，应当在收到预收款之日起一个月内提供商品或者服务。未按约定期限或者超过一个月未向消费者提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担消费者预付款的利息和必须支付的费用。
　　第十四条　经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人（以下简称受害者）人身伤害、残疾、死亡的，应当按照下列项目及标准支付费用：
　　（一）医疗费，按照受害者接受治疗所需的费用计算；
　　（二）治疗期间护理费，按照受害者雇用当地一名护理人员所需费用计算；
　　（三）因误工减少的收入，按照受害者因误工减少的实际收入计算；减少的实际收入难以确定的，按照统计部门提供的国家上年度职工年平均工资计算；
　　（四）残疾者生活自助具费，按照残疾者所需普及型器具的费用计算；
　　（五）残疾者生活补助费，根据受害者伤残等级，按照当地年平均生活费的十倍至二十倍计算；
　　（六）残疾赔偿金，根据受害者伤残等级，按照国家上年度职工年平均工资的五倍至十倍计算；
　　（七）丧葬费，按照当地殡葬单位基本服务项目收费标准计算；
　　（八）死亡赔偿金，按照国家上年度职工年平均工资的二十倍计算；
　　（九）残疾者和死者生前扶养的人的生活费，以当地年平均生活费为标准，对不满十八周岁的，按扶养到满十八周岁计算；对其他丧失劳动能力的，生活费给付至死亡时止。
　　法律、法规对前款另有规定的，从其规定。按照前款规定支付的费用原则上应当一次性补偿。一次性补偿难以计算的，按年度支付。
　　第十五条　经营者违反本办法规定，有下列情形之一的，由工商行政管理部门予以处罚：
　　（一）违反本办法第六条第一项或者第二项规定的，责令改正，可处以五百元以上二千元以下的罚款；
　　（二）违反本办法第六条第三项规定的，责令改正，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。给消费者造成人身、财产损害的，依法承担法律责任；
　　（三）违反本办法第六条第四项规定，不标明服务项目和收费标准的，责令改正，可处以五百元以上二千元以下的罚款；因为质量问题给消费者造成经济损失或者危害消费者人身、财产安全的，依法承担法律责任；情节严重的，责令停业整顿或者吊销营业执照；
　　（四）违反本办法第六条第五项规定的，责令改正，退还商品价款或者服务费用，并处以商品价款或者服务费用一倍以上五倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销营业执照。
　　第十六条　违反本办法第十条规定的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条的规定处罚。
　　第十七条　行政执法部门处理损害消费者合法权益案件，应当实行先赔偿后处罚的原则；对同一违法行为，不得重复处罚。
　　第十八条　行政执法部门执行罚款时，一律使用财政部门统一印制的罚没款收据。罚没款全部缴同级财政。
　　第十九条　当事人对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起十五日内，向作出处罚决定的机关的上一级机关申请复议；当事人也可以自收到处罚决定之日起十五日内直接向人民法院起诉。
　　复议机关应当自收到复议申请之日起六十日内作出复议决定。当事人对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起十五日内向人民法院起诉。复议机关逾期不作出复议决定的，当事人可以在复议期满之日起十五日内向人民法院起诉。
　　当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。
　　第二十条　消费者协会收到消费者投诉后，应当在十日内作出是否受理的决定。对决定受理的，应当自受理之日起三十日内进行调查、调解。
　　有关行政管理部门收到消费者申诉或者有关行政管理部门收到消费者协会转交处理的消费者投诉后，应当在十日内作出是否受理的决定。对决定受理的，应当自受理之日起三十日内作出处理。逾期未作出处理的，应当向当事人说明情况。
　　对损害消费者合法权益的重大案件，消费者协会、有关行政管理部门可以公布处理结果。
　　第二十一条　对消费者协会提出的查询，被查询者应当在十五日内作出书面答复。拒不答复的，消费者协会可以向同级人民政府或者被查询者的上级机关报告，也可以通过大众传播媒介公开批评、揭露。
　　第二十二条　农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《中华人民共和国消费者权益保护法》和本办法执行。
　　第二十三条　本办法自公布之日起施行。一九八八年十二月二十一日山东省第七届人民代表大会常务委员会第六次会议通过的《山东省保护消费者合法权益条例》同时废止。